ご利用ガイド

当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。お買い物をお楽しみいただくためのご案内です。

ご注文について

ご注文の流れ

1. ご希望の商品の詳細ページで、数量等を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. カート画面に移動します。ご注文商品を確認し、「レジへ進む」をクリックしてください。
3. 会員登録がお済みの方はログインしてください。会員登録をせずに購入される場合は、「ゲスト購入」または「新規会員登録」へお進みください。
4. お届け先情報、お支払い方法をご入力いただき、注文内容の確認画面へ進みます。
5. 内容にお間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
6. ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文受付完了メール」が自動送信されます。

※しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

ご利用いただける決済方法

• クレジットカード決済
  VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners がご利用いただけます。
  ※お支払い回数は一括払いのみとなります。
• 銀行振込（前払い）
  ご注文完了後、7日以内に指定の銀行口座へお振り込みください。
  ※振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
• 代金引換
  商品のお届け時に、配達員に現金でお支払いください。
  ※別途、代引手数料が発生いたします。

配送・送料について

配送業者

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便並びにその代理配送業者にてお届けいたします。

送料について

1回のご注文につき、以下の送料（税込）がかかります。
※製品ごとに期間限定で無料となる場合がございます。

お届け日数

通常、ご注文受付後（銀行振込の場合はご入金確認後）、2〜5営業日以内に発送いたします。
※土日祝日、年末年始、夏季休業期間は発送業務をお休みさせていただいております。

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換

商品到着後8日以内であれば、未開封・未使用のものに限り承ります。事前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お客様都合での返品にかかる往復の送料・振込手数料等は、お客様のご負担となります。

不良品・誤配送による返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
すぐに交換・返品のご対応をさせていただきます。（この場合の送料は当店が負担いたします）

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 営業時間：平日 10:00〜17:00（土日祝休み）
• メール：support@pinelma.co.jp